疫（yì）情之下，“无接触配送”成为行（háng）业（yè）内外广泛关注热点。2月6日，商务部（bù）联合国家卫生健康委印发（fā）《零售、餐饮企业（yè）在新型冠状（zhuàng）病毒（dú）流行期间经营（yíng）服务防（fáng）控指南》要求，外卖配送员（yuán）需（xū）按（àn）无接触（chù）配送服务规（guī）范标准，避免配送过程中面对面与顾客接触。

另外（wài），疫情期间，很多（duō）城市和小区出于减少人员流（liú）动的考（kǎo）虑，实行封闭式管（guǎn）理。比如，早在2月7日（rì），广州（zhōu）市就发布通告，要求全市所有（yǒu）居住小区（村（cūn））实施封（fēng）闭管理，各出入口（kǒu）应设置防（fáng）控卡点, 居（jū）住人员须（xū）凭（píng）证（zhèng）出入，并进行体温监（jiān）测。

由此（cǐ），带来的新挑（tiāo）战是居民（mín）对快递（dì）的需（xū）求（qiú）快速（sù）增加，对配送的依（yī）赖大幅度增加。

据悉，阿里云针对这一情况（kuàng），联合菜（cài）鸟推出无接触快递柜解决方案（àn），以（yǐ）快递柜（guì）为媒介（jiè），实现发货申请-收货通知线上化，快递（dì）柜收货-取货通（tōng）知自动化，发货方、配（pèi）送员、收货人三方（fāng）无接触寄（jì）送件。

而经过此次疫情（qíng），无接触配送未来的命运，也引（yǐn）发行业广（guǎng）泛关注。

阿里云智能（néng）智慧物流行业总经理罗（luó）岳衡（héng）认（rèn）为，无接触配送，包括（kuò）最后（hòu）一（yī）公里的配送，不仅仅是阿里云，甚（shèn）至是（shì）整（zhěng）个阿里巴巴电商和经济（jì）体一直（zhí）在探索的方向。只不过（guò）通过这次（cì）疫（yì）情，生鲜的（de）配送、无接触的配（pèi）送，引发了新的（de）一轮（lún）痛点（diǎn）和需求（qiú）的爆发。随着这种（zhǒng）场景被消费者（zhě）、快递群体广泛地接受（shòu），新的无接触配送（sòng）的设（shè）施会逐步走进每个（gè）社区、商圈（quān）、写字楼。

“随着复工，商务活（huó）动（dòng）恢复，写字楼人员逐（zhú）渐密集，无（wú）接触的寄（jì）件柜可（kě）能也会是（shì）下一个发力（lì）点（diǎn）。”罗岳衡分析（xī）。另外，他同时（shí）表示， 经过这次疫（yì）情，生鲜配（pèi）送（sòng）、无接触配送会引发新一轮痛点和需（xū）求（qiú）的爆发。现在阿里云技术团队（duì）在用 IoT 技术（shù），包（bāo）括智慧调（diào）度、智慧服（fú）务、通信领域（yù）的技（jì）术，和菜鸟（niǎo）以（yǐ）及各大物流配（pèi）送企业开展（zhǎn）合作，发（fā）力无接触配送。

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